login
quiescence.eu

Konsulentbistand ved oppstart av Enova SFs nye svartjeneste

Open

This is the status published by the official source.

Sign in to bookmark this

Enovas viktigste virkemiddel er investeringsstøtte til prosjekter, enten det er til store prosjekter i industrien eller til mindre tiltak i husholdningene. Enova skal forvalte felleskapets midler slik at disse gir størst mulig nytte for samfunnet. Gjennom å dekke en del av merkostnadene som markedet pådrar seg ved å velge mer energi- og klimavennlige løsninger, skal Enova bidra til å løfte frem klimaprosjekter. Enova driver også med veiledning. Enovas svartjeneste har vært driftet eksternt i over 20 år. Enova er nå i prosess med å håndtere denne tjenesten med egne ansatte. I mindre prosjekter gis det informasjon og råd, fortrinnsvis om Enovas støttetilbud, på Enovas nettsider, gjennom nyhetsbrev og Enovas veiledningstjeneste. Enova ønsker å inngå avtale om kjøp av konsulentbistand i forbindelse med etablering og drift av Enova SFs nye svartjeneste. Formålet med anskaffelsen er å sikre at Enova har tilstrekkelig kompetanse og kapasitet til å håndtere henvendelser og opplæring i en overgangsperiode frem til intern svartjeneste er fullt operativ. Oppdraget inkluderer konsulentbistand til veiledning rundt Enovas støttetilbud og Energimerkeordningen samt noe veiledning på temaer innenfor Enovas arbeidsområder. Ved utførelsen av oppdraget skal leverandøren betjene avtalte inn- og utgående henvendelser for Enova i tråd med svartjenestens fastsatte krav til kundestatistikk, inkludert svartid og kundetilfredshet. Konsulentene vil inngå i Enovas nyetablerte veiledningstjeneste, og arbeidsmetodikk og krav til tjenesten satt av Enova vil følges av konsulentene. Konsulentenes kontorsted kan være et annet enn Trondheim, men enkelte reiser til Trondheim i avtaleperioden må påregnes. Det estimeres et omfang for avtalen tilsvarende inntil 2 FTE (fulltidsekvivalenter) i perioden fra 01.03.27 til 31.12.27. Se konkurransegrunnlaget for en nærmere beskrivelse av oppdraget.

Status
Open
Deadline
Published
Country
Norway
Funder
Enova SF
Official page
Open at the source portal

What applying involves

2 steps, all of them taken from this call's own documents.

Understand the call

Submit

Sign in to track these

Similar opportunities

Where this came from

Source document
https://api.doffin.no/public/v2/search?type=ANNOUNCEMENT_OF_COMPETITION&numHitsPerPage=500&page=1
Document fingerprint
f72d276533901e45 (SHA-256, first 16 hex characters)
Collected
First recorded here

What has changed

Data source

Kilde: Doffin — Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ).

We collected this from the source on .

Personal data of natural persons has been dissociated by quiescence.eu.

This service is not affiliated with, sponsored or endorsed by the data publishers.