Service und Wartung
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Los 4 umfasst die Service- und Wartungsleistungen für die bestehenden und neu in Betrieb genommenen VKS-Systembestandteile. Der Leistungsgegenstand umfasst Services für das vertragsgegenständliche Gesamtsystem VKS, sowohl auf der zentralen Kopfebene als auch für dezentrale Hard- und Softwarekomponenten der Feldebene. Dazu gehören insbesondere Change Management, Release Management, Systembetreuung, proaktive Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft, Service Desk als zentraler Single Point of Contact, Incident Management, Problem Management, Remote- und Vor-Ort-Support, Dokumentationspflege, Beratung, Einweisung und Schulung, Service Level Management sowie Wartungsleistungen. Los 4 übernimmt damit die strukturierte betriebliche Absicherung des Systems nach Inbetriebnahme und unterstützt den Auftraggeber bei der Stabilität, Nachvollziehbarkeit, Weiterentwicklung und Entstörung des VKS. Kurzdarstellung der Leistungen: - Service und Wartung für das Videomanagementsystem und die Feldtech
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- Germany
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- Stromnetz Berlin GmbH
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Source: Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz). CC0 1.0 (CC-ZERO) — no conditions.
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